شرایط بازگشت و مرجوعی کالا در فروشگاه محصولات ارگانیک مه جهان

در فروشگاه محصولات ارگانیک "مه جهان"، رضایت شما از خرید، اولویت اصلی ماست. با این حال، به دلیل ماهیت محصولات غذایی و اهمیت بالای مسائل بهداشتی، شرایط بازگشت و مرجوعی کالا در فروشگاه ما با دقت بیشتری تنظیم شده است تا سلامت و ایمنی شما تضمین شود.

شرایط کلی برای بازگشت کالا:

1. محصولات غذایی قابل بازگشت نیستند: به دلیل مسائل بهداشتی و حفظ سلامت مشتریان، امکان بازگشت محصولاتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده، پلمب آن‌ها شکسته شده یا استفاده شده‌اند وجود ندارد. این شامل تمامی محصولات غذایی مانند چای، برنج، زیتون، بادام زمینی و سایر محصولات ارگانیک است.
2. محصولات آسیب‌دیده یا معیوب: در صورتی که محصول به‌صورت آسیب‌دیده یا معیوب به دست شما برسد، می‌توانید تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. لطفاً از محصول آسیب‌دیده عکس بگیرید و آن را برای ما ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.
3. عدم تطابق محصول با سفارش: اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با آنچه در سفارش شما ثبت شده مطابقت ندارد (مثلاً نوع، حجم، یا بسته‌بندی متفاوت است)، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید تا ترتیب بازگشت و ارسال مجدد محصول صحیح داده شود.

شرایط مهم برای مرجوعی:

• بسته‌بندی اصلی: محصولات باید در بسته‌بندی اصلی خود و به‌صورت پلمب‌شده باشند. هیچ‌گونه باز کردن، استفاده، یا تغییر در بسته‌بندی محصول قابل قبول نیست.
• رسید و فاکتور خرید: ارائه رسید یا فاکتور خرید هنگام بازگشت محصول الزامی است.

نکات مهم:

• هزینه ارسال محصولات در صورت مرجوعی ناشی از اشتباه فروشگاه (مانند ارسال محصول اشتباه یا معیوب)، به عهده فروشگاه "مه جهان" است. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
• تیم پشتیبانی ما تمام تلاش خود را می‌کند تا درخواست‌های مرجوعی را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی کند.

چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنید؟

برای ثبت درخواست بازگشت یا مرجوعی کالا، کافی است با شماره‌های پشتیبانی فروشگاه مه جهان تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس با ما در وب‌سایت اقدام کنید. تیم ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما در ارتباط خواهد بود.

توجه: از آنجایی که محصولات ارگانیک نیاز به شرایط نگهداری خاصی دارند، از شما تقاضا می‌کنیم در هنگام تحویل کالا، محصولات را به دقت بررسی کنید تا از سلامت و اصالت آن‌ها مطمئن شوید.

با رعایت این شرایط، مه جهان تلاش می‌کند تا بهترین تجربه خرید محصولات ارگانیک را برای شما فراهم کند. رضایت شما برای ما ارزشمند است، و همواره آماده پاسخگویی به سوالات و دغدغه‌های شما هستیم.